Eightプレミアムの登録ができません

プレミアムサービスの登録が最後まで完了していない
複数のApple IDもしくはGoogleアカウントを保有している
支払い方法がGoogle Playギフトカードになっている
サーバーと同期できていない
既に他のEightアカウントでEightプレミアムを登録している

 Eightプレミアムの契約をしたのにサービスを利用できない場合、下記の場合が考えられます。

プレミアムサービスの登録が最後まで完了していない

 下記のページに沿って、App StoreもしくはGoogle Play Storeでのご契約状況をご確認ください。 (※1)

※1 App Store/Google Playアカウントを複数お持ちの場合は、すべてのアカウントでご確認をお願いいたします。

App Store

[自動更新の定期購読を管理する]

Google Play Store

[注文履歴の確認]

 上記確認後、決済が完了していない場合は、各ストアの決済で問題が発生していないかご確認の上、再度ご登録をお願いいたします。
確認方法は[EIghtプレミアムの支払い方法は変更できますか]をご参照ください。

複数のApple IDもしくはGoogleアカウントを保有している

 Eightをダウンロードしたアカウント(Apple IDもしくはGoogleアカウント)と、Eightプレミアムを契約したアカウント(Apple IDもしくはGoogleアカウント)が異なる場合は、Eightプレミアムをご利用いただくことができません。

 アカウントが異なっている場合は、Eightプレミアムを契約したアカウント(Apple IDもしくはGoogleアカウント)でEightアプリをダウンロードし直してください。

支払い方法がGoogle Playギフトカードになっている

 Google Play Storeでは、支払い方法が「Google Playギフトカード」になっている場合、月額・年額の支払いを決済できません。

 [クレジット カード/デビット カードの追加]を参考に、支払い方法を変更してください。

サーバーと同期できていない

 プレミアムサービスの支払いはApp StoreまたはGoogle Play Storeを通して行われます。アプリストアでの支払い完了後、Eightでプレミアム契約が完了するまでの間に、時間差が発生することがございます。

しばらく待ってデータを同期してもプレミアム利用状態にならない場合、プレミアムの復元を行ってください。

 プレミアムの復元は[別のアカウントでEightプレミアムを登録してしまった]をご参照ください。 

既に他のEightアカウントでEightプレミアムを登録している

 Eightプレミアムの登録に利用しようとしているApple IDまたはGoogleアカウントが、既に別のEightアカウントでプレミアムに登録していた場合、登録に失敗してしまいます。

 AppleIDまたはGoogleアカウントで既にEightプレミアムの登録がされていた場合、別のAppleIDまたはGoogleアカウントを利用するか、現在Eightプレミアムの登録が行われているEightアカウントを退会していただく必要があります。

 アカウントが特定できない場合は、[総合相談窓口] までお問い合わせください。

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