ログインができません

メールアドレスやユーザーID、パスワードが分からない場合
「入力されたメールアドレスは登録されていない」というエラーが表示された場合
パスワードの再設定の手続きを行ってもメールが届かない場合
Facebookでログインできない

 ログインができなくなった場合は、下記をお試しください。

メールアドレスやユーザーID、パスワードが分からない場合

 ログインに使うメールアドレスやユーザーID、パスワードが分からない場合は、[ログインメールアドレスまたはユーザーIDをお忘れの場合]よりログイン情報をご確認ください。(※1)

 パスワードをお忘れの場合は、[パスワードの再発行]から再発行してください。 

※1 以前利用していたアカウントにおいて、ログイン用のメールアドレスとパスワードを設定していなかった場合は、再度アカウントにアクセスすることができません。その場合は、[総合相談窓口]へお問い合わせください。

「入力されたメールアドレスは登録されていません」というエラーが表示された場合

 「ご入力いただいたメールアドレスでは登録されていません。会社のメールアドレス、スマートフォンのメールアドレス、個人のメールアドレスなど、他に利用されているメールアドレスでもお試しください。」と表示された場合はメールアドレスが間違っているか、登録されていない可能性があります。

 入力したメールアドレスが正しいかどうか再度ご確認ください。それでもエラーになる場合、ログインメールアドレスが設定されていないことが考えられます。ログインメールアドレスを設定されていない状態でアプリを削除したり、携帯の機種変更を行うと、データに再度アクセスすることができなくなります。

パスワードの再設定の手続きを行ってもメールが届かない場合

 パスワード再発行のメールが届かない場合、[パスワード再発行メールが届きません]をご参照ください。

Facebookでログインできない

 EightとFacebookを接続しているのに、PC版 EightでFacebookでログインに失敗する場合、下記の原因が考えられます。

Eightと接続したFacebookアカウントと、現在ログイン中のFacebookアカウントが異なる

 現在ログインしているFacebookの情報を取得します。Eightと接続したFacebookに再ログインしてお試しください。

Facebook側で認証を外した

 Facebook側でEightの認証情報を削除した場合は、ログインができなくなります。
その場合、Eightにログイン後、再度Facebookと連携をお願いいたします。

ログイン情報を設定していない

 アプリでEightとFacebookを接続していても、ログインメールアドレスとパスワードを設定していない場合はログイン機能を利用できません。
[Eightでアカウントを作成するには]をご参照ください。

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