Eightプレミアムの契約をしたのに機能が利用できない

Eightプレミアムの契約をしたのにサービスを利用できない場合、プレミアムサービスの登録が最後まで完了していなかったり、複数のアカウントを保有していてEightプレミアムの契約をしていない方のアカウントでEightを利用してることなどが考えられます。
 

【プレミアムサービスの登録が最後まで完了していない場合】

プレミアムサービスの支払いはApp StoreまたはGoogle Playを通して行われます。
アプリストアでの支払い完了後、Eightでプレミアム契約が完了するまでの間に、時間差が発生することがございます。
しばらく待ってデータを同期してもプレミアム利用状態にならない場合、以下の手順でEightプレミアムの購入履歴を復元してください。

■プレミアム状態の復元方法
1. ホーム画面上部のプロフィール名刺をタップ
オレンジ色のアラートメッセージが表示されている場合は、左上の"☓"をタップしてメッセージを閉じてください。
2. "歯車マーク”アイコンをタップ
3. プレミアムタップ
4. プレミアム登録画面内の「既に購入済みの契約を復元する」ボタンをタップ

 

【Eightプレミアムの契約をしていない方のアカウントでEightを利用している場合】

複数のアカウントを保有していて、Eightプレミアムの契約をしているアカウントとは別のアカウントでログインしていることが考えられます。
同じ端末であったとしても、異なるアカウントにログインした場合は同じサービスを利用することはできません。

下記を参考に、別のアカウントでログインし直していただけますでしょうか。

■アカウント情報の確認方法
保有しているアカウント情報が分からない場合、下記ページにてアカウント情報をご確認いただけます。
[ログインメールアドレスまたはユーザーIDをお忘れの場合]
https://8card.net/account/request/eight_account_name


■アプリで別のアカウントにログインし直す方法
以下のFAQページをご確認ください。
[Eightにログインし直す方法]