名刺データのダウンロード機能が使えない

Eightプレミアムの登録が完了しているのにPC版 Eightで名刺データのダウンロード機能を利用できない場合、Eightプレミアムに登録したアカウントでログイン用のメールアドレスとパスワードを設定されていない可能性がございます。
ログイン情報が設定されていないとPC版 Eightにログインしてダウンロード機能を利用することができないため、まずはアプリ版でログイン情報を設定してください。

または、アカウントを複数所有しており、Eightプレミアムの登録をしたアカウントとは異なるアカウントにPC版 Eightでログインしていることが考えられます。
下記を参考に、アプリ版とPC版 Eightそれぞれでログインしているアカウントの状態をご確認ください。

 【アプリ版でログインしているアカウントの状態を確認する】

・アプリ版でログインしているアカウントを確認

■操作手順(iPhone/Android)

  1. [プロフィール]タブをタップ
  2. 右上の[歯車]マークをタップ
  3. [設定]内の[ログイン情報]をタップ

「現在のメールアドレス」の下部に表示されているメールアドレスがログインしているアカウントのログイン情報です。

・Eightプレミアムの契約状態を確認

アプリ版でログインしているアカウントが、Eightプレミアムを契約しているか確認します。

■操作手順(iPhone/Android)

  1. 画面下部の[プロフィール]をタップ
  2. [歯車]マークをタップし、[プレミアム]を開く
  3. 表示内容を確認

Eightプレミアムへの登録案内が表示されている場合、無料ユーザーの状態です。
プレミアムに登録されている場合、または過去にプレミアム登録していた場合は、契約内容について表示されます。

Eightプレミアムの登録が完了しているにも関わらず契約内容が表示されない場合は、下記のFAQページをご確認ください。
[Eightプレミアムの契約をしたのに、機能が利用できない]

 

【PC版でログインしているアカウントの状態を確認する】

アプリでログインしている且つ、Eightプレミアムを契約しているアカウントでPC版にログインしているか確認します。 

■操作手順(PC)

  1. トップ画面左上の「氏名」または「プロフィール名刺」をクリック
  2. 右上の[歯車]マークをクリック
  3. [一般設定]をクリック

「ログインメールアドレス/ユーザーIDの変更」の「現在のメールアドレス」に表示されているメールアドレスがログインしているアカウントのログイン情報です。

アプリ版でのログイン情報と異なる場合は、下記の手順で同アカウントでログインし直してご利用ください。

  1. トップ画面右上の[歯車]マークをクリック
  2. [ログアウト]をクリック
  3. 画面右上の[ログイン]より、ログイン

 

【実際に登録している枚数よりもダウンロードされた枚数が少ない場合】

 以前名刺データのダウンロードを行ってから、新しく名刺を追加登録されている場合は、ダウンロードファイルを作成し直してください。
ダウンロードファイルの作成方法は下記ページをご確認ください。

[登録した名刺データをダウンロードする]