名刺データのダウンロード機能が使えない

名刺アプリ Eight サポートデスク -

Eightプレミアムの登録が完了しているのにPC版Eightで名刺データのダウンロード機能を利用できない場合、Eightプレミアムに登録したアカウントでログイン用のメールアドレスとパスワードを設定されていないこと可能性がございます。
ログイン情報が設定されていないとPC版でログインしてダウンロード機能を利用することができないため、まずはアプリでログイン情報を設定してください。

または、アカウントを複数所有しており、Eightプレミアムの登録をしたアカウントとは異なるアカウントにPC版にログインしていることが考えられます。
下記を参考に、アプリとPC版それぞれでログインしているアカウントの状態をご確認いただけますでしょうか。

 
【アプリでログインしているアカウントの状態を確認する】

・アプリで利用しているアカウントを確認
ホーム画面上部のプロフィール名刺をタップした後、右上の "・・・" ボタンをタップしてください。
画面下部にに「xxxでログインしています」と表示されているのが、ログインに使うメールアドレスまたはIDです。

・Eightプレミアムの契約状態を確認
アプリで利用しているアカウントが、Eightプレミアムを利用しているかどうかを確認します。
契約状態の場合、ホーム画面上部に表示されるプロフィール名刺の氏名の下に、「プレミアム」マークが表示されます。

*「プレミアム」マークが表示されない場合
Eightプレミアムの登録が完了しているにも関わらず「プレミアム」マークが表示されない場合は、下記のFAQページをご確認ください。
[Eightプレミアムの契約をしたのに、機能が利用できない]

 

【PC版でログインしているアカウントの状態を確認する】

アプリでログインしている、Eightプレミアムを利用しているアカウントと同じアカウントでPC版にログインしているかどうか確認します。
PC版でログイン後、画面右上の人物アイコンの横に表示されるメールアドレスまたはIDをご確認ください。

アプリでのログイン情報と異なる場合は、下記の手順で同アカウントでログインし直してご利用ください。
1. ログアウトする
画面右上の人物アイコンをクリックし、「ログアウト」を選択する
2. ログインし直す
画面右上の「ログイン」ボタンをクリックし、アプリでのログイン情報を入力する