パスワード再発行メールが届かない

名刺アプリ Eight サポートデスク -

パスワード再発行メールが届かない場合、Eightからのメールがスパムフォルダに入っている、もしくは 企業の情報セキュリティの観点でブロックがかかっていることが想定されます。
下記2つの対応方法をお試しください。

 ■1. メーラーの設定変更
まずはスパムフォルダをご確認ください。
パスワード再発行のメールは notification@8card.net から配信されます。ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@8card.net」を追加してください。

追加手順は以下のページをご確認ください。 

・docomoの場合
https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/measure/domain/sp_setting/index.html

・Softbankの場合
http://www.softbank.jp/mobile/iphone/support/antispam/

・auの場合
http://www.au.kddi.com/iphone/iphone4s/support/guide/2.html

・Gmailの場合
https://support.google.com/mail/answer/9008?hl=ja

 

■2. 別のメールアドレスでのパスワード再発行
企業単位でブロックがかかっていて、どうしてもメールを受け取れないと考えられる場合は、別のメールアドレスでお試しください。

パスワードの再発行は、ログイン用に設定しているメールアドレスのほか、プロフィールとして登録した名刺に記載のメールアドレスでも実施可能です。
※プロフィール名刺のメールアドレスは認証している必要があります。

下記ページにて再発行を再度お試しください。
https://8card.net/account/request/password