認証メール内の「認証する」ボタンをクリックしても認証できない

名刺アプリ Eight サポートデスク -

認証メール内の「認証する」ボタンをクリックしても何も起こらなかったりブラウザのエラーメッセージが表示される場合は、URLに余分なスペースや改行などが入っているか、企業の情報セキュリティの観点でブロックがかかっていることが想定されます。

1. URLに余分なスペースや改行などが入っている場合
メールの表示をHTMLメールからテキストメールに変更できる場合は、テキストメール形式で表示された認証用のURLをコピーしてください。
または、HTMLメールで「下記のリンクを使って認証してください。」という文面の下のリンク部分をコピーしてください。
コピーしたURLをテキストエディタ等にペーストして、スペースや改行などが入っている場合は削除をお願いします。
その後、URLをブラウザで開いてください。 

 

2. セキュリティ面でブロックがかかっている場合
会社で利用しているシステムやブラウザのセキュリティ設定などで、認証メール内の「認証する」ボタンをクリックした際のページ遷移ができない場合がございます。

この場合、PCやブラウザ、通信ネットワークなどの環境を変えて開くと認証できることがあります。
メールの「認証する」ボタンのURLをコピーし、別の環境で開いてください。

 

3. 上記2つの方法で解決できない場合
どうしてもメールを受け取れないと考えられる場合は、個人で利用されているメールアドレスなどで認証してください。
プロフィール名刺のデータを編集し、メールアドレスを変更することが可能です。
方法は下記のFAQページをご参照ください。

〔プロフィール名刺の情報を編集する〕