ログインメールアドレスが設定できない

名刺アプリ Eight サポートデスク -

ログインメールアドレスの設定に失敗する場合、使用できない文字や形式が含まれているか、設定しようとしたメールアドレスが既に他のアカウントで使用されていることが考えられます。
下記を参考にご対応ください。

【使用できない文字や形式が含まれている場合】
メールアドレスに使用されている記号や形式によっては、ログインメールアドレスとして設定できない場合があります。
下記の内容を確認し、設定できない場合は別のメールアドレスでお試しください。

<設定できるメールアドレスについて>
メールアドレスは、「ローカル部」@「ドメイン」の形で構成されています。
ローカル部に利用できる文字/形式には制限があります。利用できる文字は以下の通りです。

■文字をそのまま並べた形式の場合
・英数字 ・右記の記号: ! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ ` { | } ~
・.(先頭と末尾以外で使用可能です。2個以上連続しては利用できません)

■ローカル部を“" "”でくくった形式の場合
文字をそのまま並べた形式の場合に利用できる文字に加えて、以下の利用ができます。
・右記の記号: ( ) < > [ ] : ; @ ,(" と\ を含める場合には、直前に\ を配置する必要があります)
・.(配置等に制限はありません)
・スペース 

また、アプリでパスワードを設定する際には、記号を含めることができません。
英数字のみでの設定をお願いいたします。

【設定しようとしたメールアドレスが既に他のアカウントで使用されている場合】
同一のメールアドレスを複数のアカウントで利用することはできません。
以前にもEightでアカウントを作成して、同じメールアドレスを登録していないかどうかご確認ください。
特に、名刺交換リクエストメールやEightへの招待メールを受けたことがある方はご注意ください。

Eightアカウントの保有状況については、下記からご確認いただけます。
[ログインメールアドレスまたはユーザーIDをお忘れの場合]
https://8card.net/account/request/eight_account_name


複数のアカウントをお持ちの場合は、どちらかのアカウントで退会処理をしてください。
退会したいアカウントでPC版にログインした状態で下記ページにアクセスすると、お手続きいただけます。
※webブラウザでログインしていない状態の場合、ログイン画面が開きます。
https://8card.net/eight_users/resign_setting

 

なお、ログイン情報を設定していないアカウントの方を削除したい場合は、以下の手順で削除してください。
■アカウント削除の手順
1. ホーム画面上部のプロフィール名刺をタップ
オレンジ色のアラートメッセージが表示されている場合は、左上の"☓"をタップしてメッセージを閉じてください。
2. 右上の "・・・" ボタンをタップ
3. 画面下部に表示される"データをすべて消去"ボタンをタップ