プロフィール名刺を認証できない

名刺アプリ Eight サポートデスク -

Eightでは、プロフィール名刺に記載されたメールアドレスにより本人認証をしています。
プロフィール名刺のデータ入力が完了すると、認証用のメールが送信され、ユーザーさんにご確認いただいた後で認証が完了します。

プロフィール名刺が認証できない場合は、以下4つの要因が考えられます。それぞれ該当する対応を行ってください。

1. 名刺の表にメールアドレスが記載されていない

メールアドレスが記載されていない名刺では認証用のメールを送信できないため、認証できません。
なお、データ入力の対象は名刺の表側のみですので、裏側に記載されている場合も同様に認証できません。

【対応方法】
・メールアドレスが記載されている名刺を登録してください。
・メールアドレスが裏面に記載されている場合、仕事に利用しているメールアドレスが名刺に記載されていない場合は、データ入力完了後に編集して手動でメールアドレスを追記してください。
編集方法は下記のFAQページでご確認いただけます。

[プロフィール名刺の情報を編集する]

 

2. 認証メールを受け取れない

メーラーのスパムメール認識や、会社で利用しているシステムのセキュリティ設定などで、認証メールが受け取れない場合がございます。
詳細は下記のFAQページをご参照ください。

[認証メールが届かない]

 

3. 認証メール内のリンクを開けない

会社で利用しているシステムやブラウザのセキュリティ設定などで、認証メール内の「認証する」ボタンをクリックした際のページ遷移ができない場合がございます。この場合、PCやブラウザ、通信ネットワークなどの環境を変えて開くと認証できる可能性があります。
詳細は下記のFAQページをご参照ください。

[認証メール内の「認証する」ボタンをクリックしても認証できない]